ملحق: الميثاق الأخلاقي للممارسة التسويقية
صادر عن: الجمعية المصرية للتسويق
المقدمة
يُعتبر الميثاق الأخلاقي جزءًا لا يتجزأ من الإرشادات العامة للممارسة التسويقية في مصر. ويهدف إلى تحديد القيم والمبادئ الأساسية التي يجب أن يلتزم بها جميع الأفراد والمؤسسات العاملة في المجال التسويقي، ضمانًا للنزاهة وحمايةً للجمهور وتعزيزًا لمصداقية المهنة.
المبادئ الأخلاقية الأساسية
1. النزاهة والشفافية
– تقديم معلومات دقيقة وصحيحة في جميع الأنشطة التسويقية.
– الامتناع عن الممارسات التضليلية أو المبالغة غير الواقعية.
2. احترام المستهلك
– حماية حقوق العملاء وضمان خصوصية بياناتهم.
– التعامل مع شكاوى المستهلكين بجدية وسرعة.
– تجنّب استغلال الفئات الضعيفة أو محدودي المعرفة التسويقية.
الالتزام بالمدى السعرى الذى يحدد من قبل الجمعية المصرية للتسويق فى تسعير الخدمات و الرواتب
3. المسؤولية الاجتماعية
– مراعاة تأثير الحملات التسويقية على المجتمع والثقافة المحلية.
– تجنب نشر محتويات تضر بالقيم الأخلاقية أو تحض على التمييز.
– دعم المبادرات التي تساهم في التنمية المستدامة.
4. العدالة والمنافسة الشريفة
– الالتزام بقوانين المنافسة وعدم استخدام أساليب غير نزيهة ضد المنافسين.
– احترام حقوق الملكية الفكرية وعدم نسخ أو تقليد أعمال الآخرين دون إذن.
– عدم استلام مشروع بدأ فيه عضو آخر إلا بعد التواصل مع العضو السابق والتأكد من استلام كافة مستحقاته، وإثبات ذلك التواصل عبر القنوات الرسمية المعترف بها مثل البريد الإلكتروني الرسمي أو غيره من الوسائل التي يمكن إثباتها
عدم تقديم عرض سعر لعميل اثناء تقديم عضو آخر الخدمة لهذا العميل الا فى حالة انتهاء العقد او اعلام العضو الحالى..
5. التطوير المهني المستمر
– الحرص على التعلم المستمر ومواكبة أحدث الاتجاهات في التسويق.
– مشاركة المعرفة والخبرات بما يساهم في تطوير المجتمع المهني.
6-دعم اعضاء الجمعية
-بما ان الغرض الاساسى للجمعية هى دعم العاملين فى المجال و تطوير مهاراتهم فيتوجب على كل عضو المساهمة فى تطزير المعرفة عن طريق المشاركة فى المؤتمرات والدورات التى تقدمها الجمعية للأعضاء لماشركة آخر التطورات فى مجال التسويق
-العضو الذى يتبين عدم مشاركته على مدار أكث من سنتين يتم اخطاره أولا ثم تعليق العضوية فى حالة الاستمرار بعدم المشاركة
الالتزام والتطبيق
– يُلزم هذا الميثاق جميع الأعضاء المنتسبين للجمعية المصرية للتسويق.
– للجمعية الحق في اتخاذ إجراءات تأديبية تجاه أي عضو يثبت مخالفته لبنود هذا الميثاق.
– يُشجَّع الأعضاء على الإبلاغ عن أي ممارسات غير أخلاقية تضر بمهنة التسويق.
خاتمة
إن الالتزام بهذا الميثاق الأخلاقي يُعزز من قيمة مهنة التسويق في مصر، ويساعد على بناء ثقة متبادلة بين المسوقين والجمهور، ويجعل من التسويق أداة فاعلة لخدمة التنمية الاقتصادية والاجتماعية.
